Résumé
- Dernier poste occupé : Customer Administration Manager chez Ricoh France
- Formation : Diplôme visé grade de master de l'École de Management de Normandie - Programme Grande Ecole
- Compétences professionnelles
* Gestion de projets
* Communication et esprit de synthèse à l'écrit et l'oral
* Écoute active et empathie
* Gestion d'un portefeuille de clients
* Adaptation d'une offre et de l'argumentation commerciale en fonction des besoins des clients
Expériences professionnelles
Chargé de recouvrement
SCC , Nanterre - CDI TEMPS COMPLET
De Novembre 2019 à Aujourd'hui
Gestionnaire adv grands comptes
KEOLIS , Lyon - INTERIM
De Juillet 2019 à Septembre 2019
Key accounts management :
- Billing
- Recovery
- Data analysis
- Reporting
- Follow-up and customer loyalty
- Refund
- Complaints management
Customer administration manager
RICOH FRANCE , Saint-priest - INTERIM
De Février 2019 à Juin 2019
Gestion Grands Comptes Publics et Privés
Litiges et réclamations
Facturation
Résiliation de contrats
Analyse de données
Chargé d'informations aux utilisateurs de fonds européens
Ministère de l'Intérieur , Paris
De Septembre 2018 à Décembre 2018
Administratif, bureautique et gestion budgétaire pour les demandes de subventions européennes
Compléter et mettre à jour les tableaux de suivi et de pilotage sur Excel
Assistant commercial et marketing
ACTUASSUR CONSEIL , Saint-ouen
De Juin 2015 à Septembre 2018
Gestion et d veloppement d’un portefeuille client pour
les assureurs : relation client, création d’argumentaire de
vente et de solutions personnalisées
Formations complémentaires
Diplôme visé grade de master de l'École de Management de Normandie - Programme Grande Ecole
Ecole de Management de Normandie - Responsable Opérationnel et Stratégique
2019 à 2021
Management Financier
Développement Commercial et Marketing
Management des Ressources Humaines et Organisation
Diagnostic de l'environnement d'entreprise
Management d'équipe et conduite du changement
Manager un centre de profit
IDRAC Business School
Paris - Management des Organisations
2016 à 2018
Marketing
Stratégie Commerciale
Parcours officiels
Compétences
Centres d'intérêt
- Lectures d'actualités françaises et étrangères
- Voyages culturels et linguistiques
- Gastronomie française
- Concerts de musiques contemporaines
- Membre-donateur d'associations sur les droits humains