photo de profil d'un membre

Bérénice Narvaez

Résumé

Avec une expérience internationale de 20 ans dans le secteur retail et dans les services B2B, j’ai une
approche client très forte.
Aujourd’hui, je peux apporter des idées, faire évoluer le contexte commercial et mettre en oeuvre des plans d’actions pour atteindre les objectifs.
SPÉCIALITÉS
Retail avec positionnement premium, formation, marketing, vente, gestion produit, analyse stratégique, négociation, contexte international, fashion.
Trilingue: français, espagnol, italien. Anglais très bon niveau.

Expériences professionnelles

Consultante specialiste b2b2c

New Retail Experience , Quito - LIBERAL/INDEPENDANT

De Mai 2012 à Aujourd'hui

Les services proposés se basent sur quatre piliers: Analyse des indicateurs, Gestion du produit et Techniques de Vente, Formation/Coaching Commercial et Expérience Client.
Les moments importants pendant lesquels j’accompagne mes clients sont lors d’ouverture de nouveaux points de vente, de renforcement des résultats ou en phase de changement des procédures et des modalités de travail. www.newretailexperience.com
Quelques clients: Gentian Trails, Celebrity Xpedition, Sony, Direct TV, Sanofi Pasteur, Adidas Sunglasses, Chambre de Commerce Américaine.
Évolution CA: 2014: +14,4%, 2015: +14%, 2016: + 9,7%.

Stars and iss coordinator - responsable sell out

Luxottica , Cornellà de llobregat - CDI TEMPS COMPLET

De Mars 2010 à Février 2012

STARS et ISS sont deux projets destinés à l’augmentation du sell out.

STARS: Système d’approvisionnement automatique basé sur un assortiment défini avec le client (opticiens et magasins montures solaires) et sur les ventes réalisées quotidiennement.
Ma mission: Apporter une vision Client “retail” et améliorer les résultats de sell out.
Résultats:
• Meilleure perception du client soit du service que du système. (B2B)
• 2010: inversion de la tendance sell out: février -27%, fin d’année: -2,5%. 2011: +16% (B2C)
• Gestion des opportunités et des risques que ce système représente pour atteindre les objectifs généraux de l’entreprise (exemple: donner la priorité à une marque dans les assortiments et atteindre le volume global de ventes de cette marque).

ISS: équipe de merchandisers qui visitent régulièrement les PdV pour former les vendeurs. Ma mission:
• Créer l’équipe (6 personnes), assurer la formation, définir ses activités.
• Analyserlesrésultats,transmettrel’informationetproposerdesactionsinternesetexternes.
Résultats:
• 600 PdV ont adhéré à ce service malgré la méfiance initiale.
• Rationalisation du processus de vente (B2C) et de l’exposition du produit • Impact positif sur le niveau de sell out.

International account manager

GFK Retail & Technology Italie , Milano - CDI TEMPS COMPLET

De Septembre 2006 à Mars 2010

GfK spécialisée dans les études de marchés quantitatives destinées au secteur B2B, en 2006 décide de lancer les panels de lunettes de soleil et montures au niveau international
Ma mission:
• Maintenir les relations avec les clients existants et potentiels au niveau Européen
• Proposer différents niveaux d’analyses sur l’évolution du marché
• Etablir offre commerciale pour clients Industrie et Retail
• Assurer la mise en place homogène des panels au niveau international.

Chef produit lunettes de soleil

Grand Vision , Corsico - CDI TEMPS COMPLET

De Janvier 2004 à Septembre 2006

Mission principale: Acheter le produit, définir les assortiments pour atteindre les objectifs fixés, planifier les activités pour développer le Sell Out.
Résultats: 11.000.000 € de CA et +15 % en 2006 (janvier-juillet).

International training manager

Grand Vision HQ France , Parigi - CDI TEMPS COMPLET

De Janvier 2001 à Janvier 2004

Ce rôle se situe dans le cadre d’un projet européen d'harmonisation des procédures commerciales, de gestion de produit et marketing où j’ai également apporté une vision client lors de leurs définitions.
Responsable de la mise en place des outils de formation et du déploiement de la formation dans les différents pays européens où le groupe est présent.

Trade marketing manager - responsable de l’ouverture des pdv

Grand Vision , Corsico - CDI TEMPS COMPLET

De Mai 1996 à Janvier 2001

Formation complémentaire

Certificat

Marangoni - Fashion

2017 à 2017

Cours de Fashion Business. Etude des specificités commerciales, produit et marketing liées à ce secteur.

Associations

Condalumni

Président

Parcours officiels

BTS Action Commerciale

Langues

Italien - Langue maternelle

Français - Langue maternelle

Espagnol - Langue maternelle

Anglais - Courant

Compétences

Sens de l’initiative
Flexibilité
Aptitude à la négociation
Persévérant
Négociations
strategie commerciale
Adaptabilité
intercultural skills
International Business
Achats
Team
change management
Communication / Marketing retail
Trade marketing
Organisation
gerer des equipes multidisciplinaires

Centres d'intérêt

  • Activités pro bono
  • agriculture urbaine
  • lecture