Charlotte BAUDET

Tessi permet aux entreprises d'améliorer leurs performances en optimisant leur processus métiers et leur gestion de l'expérience client, grâce à une alliance unique entre l'expertise humaine et technologique.

Ma mission était d'accompagner les entreprises pour concevoir et mettre en oeuvre leurs activations et programmes relationnels :

- Recommandations d'actions
- Cadrage des opérations (rétroplanning, gestion budgétaire et contacts prestataires)
- Déploiements d'opérations et suivi de l'exécution opérationnelle

Cabana Café est un bar festif au décor cubain, en plein centre-ville de Lyon.
Cet établissement propose à la fois des tapas, des animations et des initiations de danses latines ainsi que des soirées spécifiques à chaque jour de la semaine avec la possibilité de privatiser les lieux pour diverses occasions.

Mes missions :
- Pilotage d’événements
- Communication réseaux sociaux (création de contenu et animation)
- Participation à un spot radio chez Radio Capsao
- Relation presse
- Référencement internet
- Création supports de communication (flyer, programme de l'été, bannière et encart) via Photoshop

Vaulx
Les Jardins Secrets sont un site touristique ouvert au public depuis 1990. Ils sont composés de plusieurs influences dont celle du Maghreb, de l'Andalousie et de la région du Queyras. Ces jardins sont dotant plus architecturaux que botaniques et chacun d'entre eux délivrent une histoire fabuleuse sur la famille qui les a construits.

Ce stage très polyvalent m'a permis de réaliser :

- Des enquêtes : mise en oeuvre de questionnaires de satisfaction, administration et analyse des résultats.
- La gestion de la communication via Facebook (utilisation de l'outil de la page professionnel FB en profondeur)
- De la relation presse (recherche et contact)
- Du référencement internet
- De la relation client au niveau de la boutique
- Des visites guidées pour promouvoir le site touristique
- L'accueil et la gestion d'un mariage Franco-Russe

Association qui représente les fromages traditionnels des Alpes Savoyardes sous signes de qualité AOP/ IGP ( Tome des Bauges, Chevrotin, Reblochon, Beaufort, Abondance, Tomme de Savoie, Raclette de Savoie et Emmental de Savoie).

- Enquêtes de satisfaction: La création, l'administration et l'analyse de questionnaires de satisfaction auprès des visiteurs de la Fête des Fromages de Savoie et des sites de la Route des Fromages de Savoie. Ces enquêtes ont été réalisées afin d'améliorer cet événement et également de maximiser la qualité du réseau de la Route de Fromages de Savoie.

- La réalisation d'enquêtes, sous anonymat: plus exactement en tant que client mystère, afin de pouvoir conseiller les adhérents du réseau et de maintenir une certaine qualité.

- Geocaching : chasse au trésor internationale qui permet de faire découvrir aux participants des lieux insolites. Le but de ce jeu est de partager les valeurs et de développer la notoriété des 7 fromages de Savoie sous signes de qualité (AOP/IGP). De plus, l'objectif est d'attirer les participants vers les sites de la Route des Fromages de Savoie.

- Phoning: contact des adhérents de la Route pour la prise de rendez vous des visites (mystère et enquête de satisfaction) et pour proposer le geocaching (installation de caches).

- Administration du site web : fromagesdesavoie.fr