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Fabrizio GARDONIO

31 ans - COLOMBES (92700) France - fgardonio@gmail.com

Expériences professionnelles

Chargé d'étude satisfaction client

OSCARO.COM - CDI TEMPS COMPLET

Depuis le 01 décembre 2013

Chargé d’étude satisfaction client

OSCARO.COM

De Octobre 2013 à Aujourd'hui

Gestion de projets transversaux (Logistique, Approvisionnement, Marketing, finance) marché France / Espagne / Belgique /Allemagne :
- Création et envoi d'enquêtes qualitatives et quantitatives
- Récupération de données clients et traitement des résultats
- Reporting qualité
- Mise en place de KPI transversaux axés sur la satisfaction client (Qualité des produits et services proposés aux clients)

Projets :
- Mise en place de critères de satisfaction client (Supply Chain, compte client, promotion et acquisition client)
- Mise en place d'outils sémantique et de dashboard qualité
- Projet de suivi des colis (retour EDI, codification) par transporteurs

OSCARO.COM , Gennevilliers

De Avril 2013 à Septembre 2013

MORE AND CO

De Mai 2012 à Août 2012

ATOUT BOX

De Avril 2012 à Août 2012

Associations

Club oenologie

Tresorier

Parcours officiels

MME Certifié - Marketing et Management Européen
Bac+5 - Stratégie de Marque de l'Innovation et du Lancement de Produits et Services

Langues

Anglais - Courant

Espagnol - Technique

Italien - Langue maternelle