Expériences professionnelles
Chargé d'étude satisfaction client
OSCARO.COM - CDI TEMPS COMPLET
Depuis le 01 décembre 2013
Chargé d’étude satisfaction client
OSCARO.COM
De Octobre 2013 à Aujourd'hui
Gestion de projets transversaux (Logistique, Approvisionnement, Marketing, finance) marché France / Espagne / Belgique /Allemagne :
- Création et envoi d'enquêtes qualitatives et quantitatives
- Récupération de données clients et traitement des résultats
- Reporting qualité
- Mise en place de KPI transversaux axés sur la satisfaction client (Qualité des produits et services proposés aux clients)
Projets :
- Mise en place de critères de satisfaction client (Supply Chain, compte client, promotion et acquisition client)
- Mise en place d'outils sémantique et de dashboard qualité
- Projet de suivi des colis (retour EDI, codification) par transporteurs
OSCARO.COM , Gennevilliers
De Avril 2013 à Septembre 2013
MORE AND CO
De Mai 2012 à Août 2012
ATOUT BOX
De Avril 2012 à Août 2012
Parcours officiels
Langues
Anglais - Courant
Espagnol - Technique
Italien - Langue maternelle
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