Expériences professionnelles
Customer service officer
BAYER CROPSCIENCE FRANCE , Lyon 09
De Novembre 2017 à Aujourd'hui
Employé de service
Double Side , Lyon - CDI TEMPS COMPLET
De Août 2016 à Juin 2017
• Accueil Clientèle
• Encaissement
• Gestion de stocks
Accommodation service
BOOKING.COM , Berlin - CDI TEMPS COMPLET
De Avril 2016 à Juin 2016
• Liaison entre le client et l'hébergement
• Modification des réserves
• Traitement des demandes spéciales et des plaintes par téléphone et par e-mails
Assistant d’agent d’exploitation
B&B INTERNATIONAL , Mions - STAGIAIRE
De Octobre 2015 à Novembre 2015
• Formation en transport routier
• Tâches administratives
• Aperçu de dossiers et prise de commandes
Vendeur
TOMMY HILFIGER , Lyon - STAGIAIRE
De Juin 2015 à Juillet 2015
• Gestion clientèle, stock et marchandises, factures et encaissements
Analyste de gestion - junior
RUMO , Curitiba - CDI TEMPS COMPLET
De Octobre 2011 à Mai 2013
• Gestion du budget des voyages - rapports
• Présentation mensuelle des résultats de l'équipe
• Gestion de 9 comptes clients
• Liaison avec les équipes de paiements et de chaînes d'approvisionnement
• Responsable de la méthodologie 5S: trier, définir en ordre, briller, normaliser, soutenir
(Pour contrôler et lancer un plan d'action pour l'amélioration)
• Audits internes pour maintenir les normes opérationnelles de l'entreprise
• Soutien à la création et au contrôle du budget annuel de la région, environ 30 millions par an
• Achat de matériel et gestion de factures via SAP
• Gestion financière des contrats d'expansion ferroviaire
• Balance mensuelle des mesures des services fournis par des tiers
• Suivi quotidien des indicateurs de performance
Administrateur technique
RUMO , Curitiba - CDI TEMPS COMPLET
De Juin 2010 à Octobre 2011
• Analyse des coûts de télécommunications (fixe et mobile)
• Gestion des factures de services publics
• Gestion des pertes et d'indemnisation
• Rapports KPI quotidiens et mensuels
• Documenter des pertes
• Contrôle quotidien des flux des wagons
• Approbation du paiement pour la libération des factures (via SAP)
• Traitement des achats et paiement des transactions
• Analyse des besoins d'achat de biens et services / matériel pour locomotives / wagons et l'approbation d'achat ultérieur
• Mise en place des bons de commande via SAP
• Délivrance des recettes fiscales
• Analyse des écarts de facturation et de leur consolidation
Administrateur technique
BOX Solution , Curitiba - CDI TEMPS COMPLET
De Septembre 2009 à Juin 2010
• Analyse des coûts de télécommunications (fixe et mobile)
• Gestion des factures de services publics
• Gestion des pertes et d'indemnisation
• Rapports KPI quotidiens et mensuels
• Documenter des pertes
• Contrôle quotidien des flux des wagons
• Approbation du paiement pour la libération des factures (via SAP)
• Traitement des achats et paiement des transactions
• Analyse des besoins d'achat de biens et services / matériel pour locomotives / wagons et l'approbation d'achat ultérieur
• Mise en place des bons de commande via SAP
• Délivrance des recettes fiscales
• Analyse des écarts de facturation et de leur consolidation
Assistant comptable
INSS - INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL - BRESIL , Maringá - STAGIAIRE
De Février 2002 à Février 2003
• Suivi des paiements de frais des mairies dans la commune de Maringá
• Gestion des déplacements et des dépenses
• Traitement des demandes de retraite
• Assistance financière auditale
Formations complémentaires
Programmation des Compétences Premières
ACFAL - Pôle de compétence
2015 à 2015
Pôle d'orientation professionnelle
Technologue en Marketing
UNICURITIBA Centro Universitário Curitiba - Brésil - Marketing
2010 à 2012
Activités et associations: Projet d'intégration entre les matiières pertinents au cours de marketing entre eux, la planification, études de marché, scénarios économiques, la législation appliquée à la commercialisation, la gestion des produits, la finance appliquée à la commercialisation, le marketing commercial, communication intégrée, le comportement des consommateurs, services de marketing, d'information commerciale, développement interpersonnelle, gestion de la marque et la commercialisation.
Parcours officiels
Langues
Portugais - Langue maternelle
Français - Courant
Anglais - Courant
Allemand - Notions
Compétences
Centres d'intérêt
- Voyager dans le monde
- musique. cinema
- course.
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