Résumé
Actuellement en alternance au sein de SFR BUSINESS, je compte poursuivre mes études en Master "Manager de la stratégie commerciale", option marketing digital.
Grâce aux différents postes que j'ai occupé et parce que je suis moi-même concernée, j'ai pris conscience que la société dans lequel nous sommes s'est complétement transformée, que les comportements et usages des consommateurs changent et qu'ainsi, les entreprises se doivent de repenser leur stratégie digitale.
Afin d'être au cœur de ces problématiques, d'y prendre part et de les appréhender, je souhaiterais intégrer une nouvelle entreprise, une nouvelle équipe sur des postes "supports" dans le marketing, le marketing digital, la communication, ... d'autant plus stratégiques, en accord avec mes projets et vos besoins.
Expériences professionnelles
Chef de projet
Studio Josepho , Bordeaux - STAGIAIRE
Depuis le 02 octobre 2017
Gestionnaire clients grands comptes
SFR BUSINESS , Bordeaux - CONTRAT PROFESSIONNALISATION
De Septembre 2016 à Octobre 2017
- Commercialisation de la gamme de produits financiers et d'assurances (montages de prêts renouvelables, édition d'avenants au contrat, vente d'assurances individuelles, etc...),
- Détection et analyse des besoins clients,
- Réponse aux demandes d'après-vente,
- Traitement et modification de la base de données clients,
- Fidélisation via du rebond commercial,
- Analyse et gestion du risque financier et de la solvabilité client,
- Assurer la diffusion et la promotion de l'image de marque de la société.
Gestionnaire clients grands comptes en alternance
SFR BUSINESS
De Septembre 2016 à Aujourd'hui
- Accompagner la vie des clients Grands Comptes (demandes administratives et commerciales des clients),
- Contribuer au développement de la démarche qualité,
- Assurer la promotion de l'image de marque de la société,
- Contribuer à la démarche de simplification des outils dédiés à la clientèle et aux gestionnaires Grands Comptes,
- Accompagner le client dans les démarches de numérisation de son entreprise.
Gestionnaire clients grands comptes en alternance
SFR BUSINESS
De Septembre 2016 à Aujourd'hui
- Accompagner la vie des clients Grands Comptes (demandes administratives et commerciales des clients),
- Contribuer au développement de la démarche qualité,
- Assurer la promotion de l'image de marque de la société,
- Contribuer à la démarche de simplification des outils dédiés à la clientèle et aux gestionnaires Grands Comptes,
- Accompagner le client dans les démarches de numérisation de son entreprise.
Conseillère clientèle particulier en ligne
Bnp Paribas Personnal Finance , Lyon cedex 03 - CDD TEMPS COMPLET
De Janvier 2016 à Juillet 2016
- Commercialisation de la gamme de produits financiers et d'assurances (montages de prêts renouvelables, édition d'avenants au contrat, vente d'assurances individuelles, etc...),
- Détection et analyse des besoins clients,
- Réponse aux demandes d'après-vente,
- Traitement et modification de la base de données clients,
- Fidélisation via du rebond commercial,
- Analyse et gestion du risque financier et de la solvabilité client,
- Assurer la diffusion et la promotion de l'image de marque de la société.
Chargée d'accueil - auxiliare de vacances
LCL BANQUE ET ASSURANCE , Limoges - INTERIM
De Août 2014 à Août 2015
- Participation à la transformation digitale de l’entreprise
- Accueil physique et téléphonique des clients (détection des besoins, conseil, orientation, fidélisation, analyse des comportements),
- Prospection téléphonique,
- Opérations courantes (retraits, virements, réception et délivrance chéquiers/cartes, services de banque à distance),
- Promotions des produits,
- Mise à jour de la base de données clients,
- Tâches administratives (prise de rendez-vous pour les collaborateurs, gestion et édition du courrier).
Formation complémentaire
Responsable Marketing et du Développement Commercial
IDRAC Business Scholl
2016 à 2017
Parcours officiels
Compétences
Centres d'intérêt
- Equitation Photographie Cuisine Rencontre
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