Résumé
Passionné de sport et compétiteur, c’est qui me donne la motivation de relevé les défis du quotidien.
J’aime venir en aide à mon entourage , c’est ce qui m’a permis de développer l’esprit d’équipe au travail et mon sens du relationnel avec les clients.
De nature curieuse, j’espère apprendre toujours plus et approfondir mes connaissances tout au long de ma carrière.
Expériences professionnelles
Ingénieur commercial
CANON FAC SIMILE , Bron - CDI TEMPS COMPLET
De Juin 2019 à Aujourd'hui
-Prospection commerciale.
-Gestion portefeuille client.
-Analyse des besoins.
-Rédaction de propositions commerciales
Chargé de fidélisation
BNP PERSONAL FINANCE , Reze
De Juillet 2014 à Aujourd'hui
Acteur de la satisfaction client
Négocie et vend des produits bancaire
Garantit le traitement des demandes clients (demande de financement, constitution de dossier de crédit)
Detection de projet.
Mise en place d'animations sur le crédit renouvelable.
Préparation et présentation des reunions mensuelles sur la partie crédit.
Participation active au projet lean management ( Suivi quotidien des KPI)
Mission de tutorat confié.
Organisation d'un plan de développement des compétences du salarié.
Suivre l'activité du tutoré, évaluer ses progrès.
Former, accompagner le salarié sur le savoir-faire et le savoir- etre en entreprise.
Préparer le salarié à l'évalutaion professionnelle.
Chargé de recouvrement
BNP PERSONAL FINANCE , Reze - CDD TEMPS COMPLET
De Juillet 2014 à Juin 2015
Identification lors d’un entretien avec le client (causes du retard de paiement)
Négociation et proposition d’une solution adaptée pour éviter la récidive du dossier au recouvrement
(Réaménagement de crédit, dépôt de dossier de surendettement)
Conseillé clientèle
SFR , St sebastien sur loire - CDD TEMPS COMPLET
De Août 2012 à Septembre 2013
Evaluation de la satisfaction client et traitement des réclamations
Activités commerciales
Coaching