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Mélanie

CV Mélanie CHERGUI

melanie.chergui@gmail.com

Résumé

Ayant validé mon Master 2 Stratégie de Marque, Innovation et Lancement de produits et/ou services au sein de l'IDRAC de Paris (75), j'ai intégré, en Mars 2014, l'entreprise Adhrena (Prestataire de services - secteur tertiaire) en qualité de Responsable CRM.

Cette entreprise est spécialisée dans l'externalisation de la force de vente. Adhrena propose également aux entreprises son savoir-faire en terme d'animation commerciale.

Ce poste proposait diverses missions balayant plusieurs connaissances et permettant d'étoffer mes compétences professionnelles. (Management d'un stagiaire)

Suite à un redressement judiciaire de l'entreprise Adhrena, je suis sans activité depuis le 1er Janvier 2016.
Je suis donc en recherche active et oriente mes recherches sur deux axes:
- Postes à dominante Commerciale
- Postes en relation avec les outils CRM

Je suis une personne organisée, ambitieuse, dynamique, ayant un esprit d’équipe et dotée d’une conscience professionnelle.

Expériences professionnelles

Consultante junior

ROBERT HALF , La défense - CDI TEMPS COMPLET

Depuis le 02 janvier 2017

Responsable crm

ADHRENA , Rueil malmaison - CDI TEMPS COMPLET

De Mars 2014 à Janvier 2016

Chiffre d'affaires 2014 : 33 millions €

- Gestion des relations avec les prestataires externes
- Traitement des problématiques du CRM
- Amélioration du CRM
- Construction des tableaux de pilotage
- Mise en place de processus liés au contrôle de l'activité
- Relations transversales inter BU

Manager de rayon frais

SIMPLY MARKET , Paris 08 - CDI TEMPS COMPLET

De Novembre 2013 à Janvier 2014

Sales support

SAUPIQUET

De Septembre 2012 à Septembre 2013

Formations complémentaires

Master 2

IDRAC - Management de la Stratégie, de l’Innovation et du lancement de nouveaux produits et services

2012 à 2013

Sujet de la thèse - juillet 2013 (15/20) : Pourquoi et comment une entreprise telle que Saupiquet doit-elle veiller à optimiser
la qualité des visites de sa Force de Vente ?

- Stratégie de marque
- Panels
- Innovation
- Management de projets
- Category Management
- Canaux de distribution
- Business Plan

Master 1

IDRAC - Marketing et Performances Commerciales

2010 à 2012

Sujet du mémoire - juillet 2012 (18/20) : Comment le groupe Market Maker renforce-t-il son Domaine d’Activité Straté-
gique Electronique Grand Public dans une logique d’optimisation de la rentabilité ?

- Droit
- Marketing stratégique
- E-marketing
- Systèmes d’informations
- Communication
- Négociation
- Gestion
- Geopolitique
- E-business

BTS

ESUP - Management des Unités Commerciales

2008 à 2010

- En contact direct avec la clientèle
- Mener des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou services de son unité commerciale
- Répondre à ses attentes dans un but de la fidéliser
- En relation avec les fournisseurs
- Veiller à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché

Parcours officiels

Bac+5 - Stratégie de Marque de l'Innovation et du Lancement de Produits et Services
MME Certifié - Marketing et Management Européen

Langues

Anglais - Technique

Espagnol - Notions

Compétences

Qlikview
B&B
Powerpoint
Excel
Word
Internet
Outlook
Easy Sales

Centres d'intérêt

  • - Voyage - Rugby - Musique - Cuisine - Cinéma