Situation professionnelle
Souhait professionnel
Expériences professionnelles
Responsable adv et sav france et international
ADDBIKE , Villeurbanne - CONTRAT D'APPRENTISSAGE
De Août 2020 à Aujourd'hui
Gestion complète du service ADV France et export
Planification de la logistique pour les expéditions en France et à l'export
Supervision complète du service après-vente (clients français et étrangers)
Recrutement, formation et management d'une assistante commerciale/ADV
Rapport mensuel sur le budget du département lors du COPIL
Etude, contrôle, réponse et suivi des appels d'offres
Préparation, organisation et participation à des salons professionnels (France et Allemagne)
Front/back office staff
Hôtel Le G Nice , Nice - CDI TEMPS COMPLET
De Février 2019 à Novembre 2019
Accueil et gestion des arrivées et départs des clients
Conseil touristiques des clients (français et internationaux)
Réponse aux demandes et aux réclamations des clients
Formation et management de nouveaux employés
Gestion des stocks
Stagiaire prospection et négociation internationale
ONG Prodeso , La merced - STAGIAIRE
De Avril 2015 à Juin 2015
Missions effectuées :
Compréhension des besoins des agriculteurs et leurs parties prenantes
Représentation assistée de l'organisation devant des tiers nationaux (universités d'agronomie, environnement)
Benchmark, sourcing, négociation auprès des clients et fournisseurs
Stagiaire prospection et négociation internationale
ONG Prodeso , La merced - STAGIAIRE
De Avril 2015 à Juin 2015
Missions effectuées :
Compréhension des besoins des agriculteurs et leurs parties prenantes
Représentation assistée de l'organisation devant des tiers nationaux (universités d'agronomie, environnement)
Benchmark, sourcing, négociation auprès des clients et fournisseurs
Assistante commerciale export
Durance , Grignan - STAGIAIRE
De Novembre 2014 à Novembre 2014
Missions effectuées :
Suivi de la relation entre les agents commerciaux et leurs clients
Facturation et le traitement des commandes
Etablissement de la liasse documentaire pour l'export
Mise à jour des bases de données
Formations complémentaires
Licence Professionnelle Management et gestion des organisations PARCOURS : Développement international de l'entreprise
IUT Lyon 1 - Commerce International
2020 à 2021
Formation effectuée en alternance.
Objectifs :
Former des cadres intermédiaires dans le domaine du management des entreprises et du développement de leurs activités à l’international
Cours dispensés :
- Contrôle de gestion
- Financement
- Fiscalité
- Gestion de la relation sociale
- Droit social
- Entrepreneuriat
- Négociation commerciale
- Informatique
- Communication
- Structure du monde contemporain (en anglais)
- Anglais des affaires
- LV2
- Doing business in Latin America (en anglais)
- Concurrence et environnement international
- Droit commercial international
- Gestion des risques à l’export
- Logistique internationale
- Management interculturel
- Marketing international
- Marketing éthique et durable (en anglais)
- Stratégie internationale (en anglais)
- Projet tuteuré
BTS Commerce International
Esarc Evolution - Commerce International
2014 à 2016
Objectifs :
Développer une relation commerciale dans un environnement international
Mettre en œuvre des opérations internationales
Participer au développement commercial à l’international de l'entreprise
Compétences acquises :
Exploiter les données clients/fournisseurs ;
Gérer la relation commerciale internationale
Communiquer en français et en anglais dans des contextes interculturels ;
Animer un réseau professionnel ;
Organiser, contrôler et suivre la réalisation d’un contrat international ;
Réaliser une veille sur l’environnement global de l’entreprise ;
Participer à la prospection commerciale.
Green Belt Lean Six Sigma
IDRAC - Lean Management
2023 à 2023
Introduction à l'amélioration continue
Concepts clés du Lean et 6 sigma
Méthodologie Lean Six Sigma
Cadrage et pilotage projet
Système opérationnel : les outils du Lean
Manager Lean et ses moyens de pilotage
Etat d'esprit et comportement
Méthode DMAIC
5 phases du DMAIC
Learning on the job : mise en pratique des compétences professionnelles du bloc sur le cas réel de son entreprise
Connaître la réglementation douanière et maîtriser le transport
Cegos France - Réglementation douanière
2023 à 2023
1 - Effectuer ou déléguer ses opérations en douane
Connaître les modes de représentation.
Sélectionner et piloter son RDE.
Maîtriser ses propres déclarations.
2 - Optimiser les flux douaniers et réduire les coûts
Opter pour des procédures en douane simplifiées (PDD, DC, …).
Recourir à des régimes particuliers (perfectionnement, entrepôt douanier, …).
Obtenir des statuts en douane (EA, EE, OEA).
3 - Maîtriser les règles d’origine applicables à ses produits
Identifier les origines de droit commun.
Appliquer le marquage CE.
Opérer dans le cadre d’accords préférentiels et règles de cumul.
4 - Calculer la recette douanière
Tenir compte de l’Incoterm® et des niveaux de taxes applicables.
Remplir un DV1.
Évaluer les valeurs dans le cadre des régimes de transformation.
5 - Faire face au risque douanier
Comprendre le cadre du contrôle douanier.
Évaluer les risques d’infractions et corriger ses erreurs avant litige.
Établir sa défense et connaître les recours en cas de litige douanier.
DÉMARRER LA RÉPONSE AUX MARCHÉS PUBLICS ET PERFORMER SON MEMOIRE TECHNIQUE
Odialis - Réponses aux appels d'offres
2023 à 2023
Les bases de la commande publique
Les règles de la commande publique
Les différents types de marchés
Trouver ses marchés
S’inscrire sur les plateformes
Télécharger un dossier d’appel d’offres
Décrypter un dossier d’appel d’offre
Repérer les informations importantes dans RC, CCTP, CCAP, etc.
Savoir rédiger les pièces de marché
Les documents spécifiques aux marchés publics DC1 DC2,…
Les attestations fiscales et sociales
La présentation des moyens et des références
Le mémoire technique et les bordereaux de prix
Comprendre le Dépôt d’ un dossier sur une plateforme
Connaître les étapes du dépôt
Présentation d’un dépôt électronique
Les pré requis pour votre entreprise
Se mettre dans la peau de l'acheteur
Le cadre juridique des appels d’offre
Connaître les obligations de l'acheteur (enjeux, environnement, social)
Identifier les pièces d’un marché
Décrypter un DCE (Dossier de consultation des entreprises)
Identifier les enjeux du marché
Comprendre la problématique du client
Répondre à tous les critères et questions de l’appel d’offre
Les points clés d'un bon mémoire technique
Les points de personnalisation
Les points de différenciation, méthode CAB
Analyser des mémoires techniques pour avoir l’œil critique
Parcours officiels
Langues
Français - Langue maternelle
Anglais - Technique
Espagnol - Notions
Compétences
Centres d'intérêt
- Relations internationales
- développement durable
- commerce équitable
- cultures étrangères
- sports (judo
- randonnée
- plongée)
- peinture (aquarelle)
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