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Karine RAZAFIMANDIMBY

Customer Sucess Manager / Chargée de clientèle / Responsable clientèle / Responsable mécénat / Ressource manager

Situation professionnelle

En recherche active

Souhait professionnel

Poste
Account Manager / Responsable clientèle / Responsable mécénat / Ressource manager
Experience
De 2 à 5 ans
Rémuneration
Entre 29 k€ et 30 k€
Type de contrat
CDI TEMPS COMPLET
Mobilité
- Indifférent
Fonctions
- Ingénieur d'affaires
- A préciser
- Non précisé
Secteurs
- Activités liées à l'emploi
- Activités pour la santé humaine
- Activités des organisations associatives

Expériences professionnelles

Chargée d'expérience client

Nutripure , Deyme - CDI TEMPS COMPLET

De Juillet 2024 à Novembre 2024

Customer success manager

Club Employés , Lyon

De Septembre 2022 à Septembre 2023

Business manager

KOLABEE , Toulouse - CDI TEMPS COMPLET

De Avril 2021 à Octobre 2021

Développement commercial + Management des consultants

- Développement commercial
Contribution à la stratégie commerciale
Création de partenariats durables et profitables avec les ESN
Prospection active de nouveaux besoins sur les projets d’innovation

- Management des consultants
Recherche de consultants disponibles auprès des clients existants
Pérennisation des pôles de compétences sur les projets les plus ambitieux
Staffing des consultants sur les projets adéquats

Ingénieur d'affaires

SevenInnov , Lyon - NON RENSEIGNE

De Décembre 2020 à Avril 2021

- Montage du modèle d'entreprise (Business Model, Wording, Cibles, Communication, Objectifs, Process, Stratégie, etc.)
- Identification - Prospection - Présentation - Rendez-vous commerciaux

Consultante pour le compte de pôle emploi

Warren Walter , Paris - STAGIAIRE

De Novembre 2020 à Décembre 2020

- Résolution de la problématique grâce à l’apprentissage de la méthodologie innovante « Design Sprint » basée sur une succession d’ateliers d’idéation et de design thinking ;
- Réalisation d'un prototype d’application numérique web;
- Organisation, exécution et analyse des tests utilisateurs ;
- Présentation de la solution et du prototype devant un jury de professionnels

Ingénieur d'affaires

DEGETEL GROUP , Lyon 3 - STAGIAIRE

De Juillet 2019 à Juin 2020

Recrutement + Commercial + Suivi managerial

- RH: Sourcing & Recrutement de profils IT:
Sourcing sur les jobboards - Qualification des CV - Mise à jour de la base de données - Entretiens candidats - Prise de références - Montage des dossiers de compétences

- Commercial:
Réponse aux appels d’offres - Etablissement de propositions commerciales
Prospection: montage de dossier de prospection - prospection téléphonique / mail
définition d'un listing de prospects et l’identification du bon interlocuteur - prise de contact téléphonique -
Rdv prospects

- Management d’équipe:
Organisation d’évènements d’équipe
Suivi des consultants

Stagiaire comptable

Virtuology group , Bruxelles - STAGIAIRE

De Mars 2018 à Mars 2018

- Droit de communication
- Rapprochement bancaire
- Comptabilité journalière
- Suivi, impression et classement factures

Téléopératrice bilingue

Gekko Group , Issy-les-moulineaux - CDD TEMPS COMPLET

De Novembre 2017 à Décembre 2017

Appels sortants internationaux :
- Checking des réservations d’hôtels pour les voyages d’affaires réservés via HCorpo et Teldar Travel, Booking.com, Expédia, etc.
- Confirmer des réservations hôtelières pour déplacement professionnel
- Assurer la réception des prises en charges(carte de paiement)

Chargé de clientèle

bank of africa , Antananarivo - STAGIAIRE

De Mars 2017 à Avril 2017

- Accueil, orientation et information des clients et prospects
- Assistance client: remplissage dossiers, ouverture de compte, souscription crédits, souscriptions à différentes offres bancaires
- Délivrance moyen de paiement
- Phoning
- Zonage/Prospection : mise à jour de données clients, recueil des coordonnées

Chargée de clientèle

Société Générale , Lyon 09 - STAGIAIRE

De Octobre 2014 à Décembre 2014

- Accueil, orientation et information des clients et prospects
- Assistance client: remplissage dossiers, ouverture de compte, souscription crédits, souscriptions à différentes offres bancaires
- Délivrance moyen de paiement

Assistante professionnelle

Virtuology group , Bruxelles - STAGIAIRE

De Juin 2014 à Juin 2014

- Rédaction web
- Géolocalisation
- Transcription

Formations complémentaires

MBA Spécalisé Strategy & Business Innovation

Idrac Business School - Ingénierie d'affaires

2019 à 2020

Master en Management d'entreprises et banque

Institut de ManaGement des Arts et Métiers - Banque

2012 à 2017

Licence

Institut de ManaGement des Arts et Métiers - Marketing & Commercialisation

2011 à 2014

Parcours officiels

MBA 2

Compétences

Sourcing
Suivi des relations clients
entretien de recrutement
Appel d'offres
prospection et fidélisation client
management d'equipe
Organisation d'événements
sens de l'organisation
Relationnel client et personnel
sens de l'écoute et du conseil
Intrapreneurship
stratégie d'entreprise
Business Model
desing sprint
prototypage
test utilisateur
Découverte des besoins
compréhension des besoins
Client relationship management
#experienceclient
Approche-client
Clients
Accueil client

Centres d'intérêt

  • Choriste soprane depuis 2010
  • Groupe d'animation musicale évènementielle depuis 2015
  • Séries médicales / psychologiques
  • Danse
  • Marche
  • Vélo